Politique d’expédition
Dernière mise à jour : mars 2026
1. Zones de livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine (hors Corse, DOM-TOM et îles).
2. Délais de traitement
Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
3. Modes et délais de livraison
Livraison standard — 3 à 5 jours ouvrés Livraison à domicile ou en point relais via Colissimo / Mondial Relay.
Livraison express — 1 à 2 jours ouvrés Livraison à domicile via Chronopost (disponible pour les commandes passées avant 12h).
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids et du mode d'expédition choisi.
Livraison offerte à partir de 50 € d'achat (livraison standard uniquement).
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison en temps réel sur le site du transporteur.
6. Retards et problèmes de livraison
En cas de retard anormal ou de colis non reçu dans les délais indiqués, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse contact@votreboutique.fr. Nous ferons le nécessaire pour ouvrir une enquête auprès du transporteur dans les plus brefs délais.
7. Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé, nous vous demandons de refuser la livraison ou d'émettre des réserves auprès du transporteur, puis de nous contacter dans les 48 heures avec des photos à l'appui. En cas de perte confirmée, un renvoi ou un remboursement vous sera proposé.
8. Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un retard ou d'une non-livraison en cas d'adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Pour toute question, contactez-nous à contact@votreboutique.fr ou au XX XX XX XX XX.